A assistência pode se feita de 2 formas: remotamente ou presencialmente.

Caso o sócio opte pela assistência remota, é lhe fornecido um endereço web para fazer download de uma aplicação que permitirá ao técnico “entrar” no seu computador à distância. Este processo é seguro porque é usado um software especializado e porque o código que gera só permite o acesso ao computador do cliente uma única vez. Se o sócio optar por uma visita, ou o problema assim o exigir, a visita será logo agendada por telefone.

O preço do serviço varia entre os 15€+IVA/hora a assistência remota e os 30€+IVA/hora a assistência personalizada. O pagamento deverá ser feito no final da visita e, no caso da assistência remota, será enviada uma factura por mail para o cliente liquidar.