Faqs

1 - O que é o cartão ACP Master?

O cartão ACP Master é um cartão de crédito emitido pelo Banco BPI, ao qual juntámos algumas novas funcionalidades e benefícios, sem custos para o sócio.

2 - Quem pode aderir ao cartão ACP Master?

Este cartão é exclusivo para os sócios ACP (particulares, com mais de 18 anos). O sócio ACP poderá pedir um 2º cartão de crédito para o cônjuge.

3 - É necessário ser cliente do Banco BPI?

Não. O cartão destina-se a clientes e não clientes do Banco BPI.

4 - Como se pode aderir ao cartão ACP Master?

Para aderir ao cartão ACP Master deverá preencher uma Proposta de Adesão e entregá-la na sede ou numa delegação do ACP, juntamente com os documentos necessários.

5 - Quais os documentos que devem ser entregues com a proposta de adesão?

Fotocópia do documento de identificação e Cartão de Contribuinte ou Cartão de Cidadão, comprovativo de morada, fotocópia de comprovativo de rendimentos (pode ser entregue num envelope fechado: último recibo de vencimento/pensão e duas últimas declarações fiscais) e cartão de sócio ACP.

6 - Como é enviado o cartão ACP Master ao sócio ACP?

O cartão ACP Master e o código pessoal secreto (PIN) serão enviados separadamente, por correio, para a morada indicada na proposta de adesão. Por questões de segurança, o sócio receberá primeiro o cartão e, posteriormente, o PIN.

7 - Como alterar dados pessoais?

As alterações de dados pessoais devem ser feitas por escrito e poderão ser entregues em qualquer balcão BPI, nas delegações do ACP ou enviados por correio para cartão ACP Master, Av. Casal Ribeiro, n.º 59 - 7º, 1049-053 Lisboa. Em caso de não cliente BPI, o pedido deverá ser acompanhado de cópia do BI do 1º titular do cartão ACP Master.

8 - O cartão ACP Master mantém as mesmas vantagens do cartão de Sócio ACP?

Não, o cartão ACP Master é um cartão de crédito que oferece inúmeras vantagens, mas não substitui o cartão de sócio ACP.

Vantagens: 4% no abastecimento de combustível nos postos BP aderentes, até ao valor máximo de abastecimento de 350 €/mês e desconto de 1% em todas as outras compras, convertíveis em vales BP utilizáveis no abastecimento de combustível nos postos BP aderentes.

9 - O cartão ACP Master é de débito ou de crédito?

É um cartão de crédito utilizável na rede Mastercard que oferece um crédito sem juros até 50 dias.

10 - Onde se pode utilizar o cartão ACP Master?

O cartão ACP Master pode ser utilizado em milhões de estabelecimentos da rede Mastercard em todo o Mundo, para pagamento de compras e serviços, e ainda em caixas automáticas e agências bancárias da rede Mastercard, para levantamento de dinheiro (cash-advance), em Portugal e no Estrangeiro.

11 - São cobradas taxas ou comissões pela utilização do cartão ACP Master para pagamento de compras?

A utilização do cartão para compras não implica qualquer comissão ou acréscimo na despesa com exceção das seguintes situações (comuns a todos os cartões de crédito bancários):

  • Pagamento de uma taxa suplementar de 0,50 € nos abastecimentos de combustível, no caso de gasolineiras aderentes à rede Mastercard (em Portugal) com exceção nos postos de abastecimentos da BP aderentes, em que a mesma é devolvida através de crédito na conta-cartão.
  • Pagamento de uma comissão de processamento de 1,7% e de uma taxa de conversão de moeda de 1% sobre o valor das compras efetuadas fora da zona euro (relacionado com custos adicionais de intermediação e processamentos). Sobre estes custos incide Imposto do Selo à taxa em vigor.
12 - Qual é a validade do cartão ACP Master?

O cartão ACP Master é emitido com a validade de três anos, sendo renovado automaticamente.

13 - Que fazer em caso de perda ou roubo do cartão ACP Master?

Em caso de perda ou roubo do cartão ACP Master deverá:

  1. Informar de imediato um dos seguintes serviços de atendimento permanente - todos os dias do ano, 24 horas por dia: em Portugal, Linha ACP Master – 707 200 110 ou SIBS - 808 201 251. No estrangeiro, Serviço de assistência MasterCard (00) (1) (636) 722 71 11 ou SIBS +351 21 781 30 80. Na sequência da sua comunicação telefónica, será imediatamente inibida a utilização do cartão ACP Master como meio de pagamento.
  2. Comunicar por escrito ao BPI - Av. Casal Ribeiro, n.º 59 - 7º, 1049-053 Lisboa, a perda, furto, roubo ou extravio do cartão, juntando cópia da participação feita à autoridade policial.

Para mais informações, deverá consultar o Guia de Utilizador do cartão ACP Master.

14 - O cartão ACP Master é válido em todo o mundo?

O cartão ACP Master é reconhecido como meio de pagamento em praticamente todo o mundo, sendo válido em milhões de estabelecimentos aderentes à rede MasterCard e ainda na rede de Caixas Automáticas em Portugal e no estrangeiro.

15 - É possível consultar e controlar os movimentos feitos com o cartão ACP Master na internet?

Sim. De uma forma fácil e com toda a segurança, pode consultar-se as transações efetuadas com o cartão ACP Master em: www.acp.pt ou www.acpmaster.com.

16 - O cartão ACP Master é um meio de pagamento seguro?

O cartão ACP Master constitui um meio de pagamento seguro, encontrando-se cobertas as situações de utilização indevida originadas por furto ou roubo, desde que o sócio tenha cumprido as regras de utilização constantes no Guia do Utilizador.

17 - Qual o limite de crédito do cartão ACP Master?

O limite de crédito será definido pelo Banco BPI com base na informação enviada junto da proposta de adesão. O limite de crédito mínimo é de 600 €.

18 - Como é atribuído o limite de crédito de um cartão?

O limite de crédito atribuído é estabelecido pelo BPI, com base nas informações pessoais, profissionais e financeiras, entre outras disponíveis internamente no Banco. Caso existam dois cartões, o cartão ACP Master do sócio ACP (1º Titular) e o cartão ACP Master do sócio cônjuge (2º Titular), o limite de crédito atribuído aplica-se ao conjunto dos 2 cartões.

19 - O limite de crédito pode ser alterado?

O limite de crédito poderá ser periodicamente revisto pelo banco, tendo em consideração a utilização do Cartão ACP Master e o cumprimento das obrigações do sócio titular. Porém, a qualquer momento, poderá ser solicitado um aumento temporário ou definitivo do limite de crédito, contactando telefonicamente a Linha ACP Master - 707 200 110.

20 - Qual é o crédito disponível do cartão ACP Master?

O crédito disponível resulta da diferença entre o valor limite de crédito e o valor das compras, dos levantamentos e outras despesas, movimentados na conta-cartão e ainda não pagos pelo sócio titular.

21 - Como é que se efetua o pagamento das despesas do cartão ACP Master?

O titular do cartão ACP Master tem à sua disposição as seguintes formas de pagamento:

  • Débito automático em conta de depósitos à ordem do Banco BPI ou de qualquer outra instituição bancária através do Sistema de Débitos Diretos (SDD).
  • Pagamento em Caixa Automática Multibanco (ATM).
  • Pagamento em qualquer Balcão do Banco BPI (através de cheque ou numerário).
  • Pagamento através do seu homebanking.
22 - Tenho de mudar de banco?

Não. O saldo do seu cartão ACP Master pode ser pago de forma cómoda e direta a partir da sua conta de depósitos à ordem no Banco BPI ou em qualquer outro banco, através do Sistema de Débitos Diretos* (SDD).

*O Cartão ACP Master envia-lhe a informação necessária para que possa aderir ao Sistema de Débitos Directos (SDD) em qualquer caixa automático multibanco (ATM).

23 - Qual é a data de pagamento das despesas do cartão ACP Master?

Mensalmente é emitido um extrato ACP Master, que refletirá todos os movimentos efetuados com os cartões ACP Master referentes à sua conta-cartão, durante o período em questão. A data de pagamento mensal ou data limite para o pagamento, está indicada no extrato ACP Master, correspondendo, regra geral, a 20 dias após a data de emissão de cada extrato.

24 - Qual é o valor a pagar? Pode alterar-se a percentagem de pagamento?

Se a sua opção de pagamento for através de ATM ou aos balcões, o extrato mensal apresenta um valor "mínimo a pagar", correspondente a 5% do saldo devedor à data de emissão do extrato, com um mínimo de 10 €.

Pode, no entanto, ser liquidado qualquer valor, desde que superior ou igual ao indicado como “mínimo a pagar”. Na modalidade de débito em conta, a conta é debitada pelo valor correspondente à opção de pagamento definida na proposta de adesão: 5%, 10%, 25%, 50% ou 100% do saldo em dívida na data de emissão do extrato ACP Master. Para alterar a percentagem de pagamento, basta contactar a Linha ACP Master. A alteração solicitada produzirá efeitos a partir do momento em que constar pela primeira vez no extrato ACP Master.

25 - Pagam-se juros sobre as compras efectuadas?

O Cartão ACP Master possibilita o pagamento das compras e levantamentos de cash-advance de 20 a 50 dias após serem efectuados sem juros. No entanto, se a opção de pagamento não for 100%, o valor que transitar em dívida para o mês seguinte, vencerá juros.

26 - São cobradas taxas ou comissões pela utilização do Cartão ACP Master em levantamento de dinheiro a crédito - Cash Advance?

A utilização do Cartão ACP Master para operações de levantamento de dinheiro a crédito implica o pagamento das seguintes taxas e comissões:

Zona Euro  Balcão 2,50€ + 3,50% (min. 0,75€)
  ATM 2€ + 3,50% (min. 0,75€)
Fora da Zona Euro Balcão 3€ + 3,50% (min. 0,75€) + 1,70% (comissão processamento) + 1,00% (conversão moeda)
  ATM 2,50€ + 3,50% (min. 0,75€) + 1,70% (comissão processamento) + 1,00% (conversão moeda)
27 - Caso opte por pagar a dívida parcialmente, qual é a taxa aplicada sobre o valor em dívida?

TAEG de 13,8%, calculada para exemplo de crédito de 1.500 €, para uma taxa anual nominal de 10,0%, anuidade de 24 € e prazo de reembolso de 12 meses. A taxa de juro é calculada com base em 360 dias, sem arredondamento.

Para esclarecimentos adicionais, contacte o BPI através da Linha ACP Master 707 200 110.

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